#ToujoursEnsemble avec Sanef conseil

Derrière chaque mission de notre plan de continuité : des femmes et des hommes qui continuent jour et nuit à poursuivre leur travail et contribuent ainsi à faire tourner notre pays.

#ToujoursEnsemble

Portrait #2 - Sanef conseil : toujours là, à votre écoute !

Anne-Sophie est l’une des voix de Sanef conseil.

Elle répond aux appels et demandes des personnes, avant, pendant et après leur voyage sur autoroute, et poursuit sa mission de service pendant la crise sanitaire.

« On nous a mis des outils à disposition pour travailler de la maison ; de 8h à 18h, du lundi au vendredi, nous continuons de répondre à nos clients. On a moins d’appels car les français respectent le confinement mais on reçoit plus de demandes sur les services proposés sur les aires, notamment de la part des routiers qui continuent majoritairement de circuler sur notre réseau. »

Dans ce contexte unique de confinement, les équipes de Sanef conseil maintiennent le lien avec ceux qui circulent sur le réseau Sanef mais vont bien au-delà, apportant un peu de réconfort et d’empathie pour surmonter les moments de solitude.

« Les usagers qui nous appellent prennent plus le temps de discuter, ils sont compréhensifs et agréables ; ils le sont habituellement, mais là d’autant plus durant cette période d’isolement. On va au-delà de la réponse factuelle, on échange sur nos situations respectives et cela créé vite un lien… ».

Merci à Anne-Sophie, Karine…et tous les collaborateurs de notre centre Sanef conseil, qui, quoi qu’il arrive, sont toujours là pour répondre aux questions de nos clients .

#HerosduQuotidien #TousMobilisés