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Sur les réseaux sociaux, comme sur la route, il y a des règles à respecter ! Chaque jour nous faisons des kilomètres ensemble en respectant le Code de la route et les personnes qui la partagent avec nous. Sur les réseaux sociaux, c’est pareil !

Les règles de la modération

Nos comptes sont aussi les vôtres. Alors pour que tout roule entre nous, les échanges doivent rester courtois et constructifs. Tous les commentaires sont modérés : nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu contraire à nos principes. En tant qu’utilisateur responsable, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre charte de modération et vous vous engagez à respecter nos règles de bonne conduite.

Les commentaires et avis publiés sur nos comptes sont tous lus par notre équipe de modérateurs. En cas de non-conformité à notre charte, ils sont supprimés sans préavis. La modération ainsi que la gestion des mentions qui appellent une réponse de notre part sont traitées du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 par notre équipe.

Les règles de bonne conduite

Comme sur la route, ici chacun doit maîtriser sa conduite pour ne pas franchir la ligne de la malveillance ou manquer de respect aux autres utilisateurs.  Sur la base de nos règles de bonne conduite, seront ainsi supprimés toute publication ou commentaire (liste non exhaustive) :

  • Incitant à la discrimination, à la haine ou à la violence à caractère raciste, xénophobe, homophobe ou révisionniste 
  • Incitant à la consommation de produits illicites et d’alcool
  • Insultants, agressifs, vulgaires, constitutifs de harcèlement ou prenant à partie un participant, à caractère diffamatoire ou dénigrant, portant atteinte à l’honneur ou à la considération d’une personne physique ou morale, 
  • Hors sujet, superflus, assimilés à du spam, répétitifs
  • De nature publicitaire ou postés à des fins commerciales (incitations à utiliser un numéro de téléphone, petites annonces…)
  • Comportant des liens renvoyant vers des sites extérieurs dont le contenu ne serait pas approuvé par le groupe Sanef ou susceptible d’être contraire aux lois et règlements en vigueur en France
  • Comportant des données privées, des données personnelles qui nous sembleraient non pertinentes (copies de messages privés ou de correspondance, violation du secret de la correspondance)
  • Contrevenant aux lois et règlements en vigueur en France, à l’ordre public ou aux bonnes mœurs
  • De nature à constituer des actes de piratage et ce quelle qu’en soit la forme (hameçonnage, intrusion dans les systèmes, propagation de virus, spamming, etc)
  • Contrevenant aux intérêts légitimes du groupe Sanef, notamment par voie d’insulte ou de diffamation, ou qui porte atteinte à la vie privée, aux droits de la personnalité ou à des droits patrimoniaux ou extrapatrimoniaux

Malgré toute notre attention si vous deviez identifier une contribution que vous jugez illégale ou contraire à notre charte de modération et de bonne conduite, merci de contacter nos modérateurs via notre formulaire de contact en ligne (dans la liste déroulante, sélectionnez « autre demande ») en justifiant clairement la raison de votre demande de modération.

Klaxon interdit

Sur la route un coup de klaxon est souvent une manifestation d’agressivité. Sur les réseaux sociaux, c’est la forme de votre message qui en dit long sur votre état d’esprit :

  • ÉCRIRE EN MAJUSCULES revient à klaxonner ou à crier. Ecrivez toujours en minuscules
  • Attention aux emojis : renseignez-vous sur leur signification et symbolique
  • Prenez toujours du recul quand un sujet vous tient vraiment à cœur : en réagissant à chaud, vous risquez de déraper et de dire des mots qui dépassent votre pensée.

Facebook

Chaque utilisateur peut à tout moment, si une contribution porte atteinte à ses droits, la signaler à la société Facebook, selon la procédure de signalement mise en place par Facebook.

Contact

Vous pouvez poser vos questions sur nos réseaux sociaux, ou nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Lorsque vous publiez un commentaire sur les réseaux sociaux, ne diffusez aucune de vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, mail, adresse postale…).

Limites de responsabilité

L’utilisateur d’un réseau social du groupe Sanef est seul responsable du contenu (textes, images, opinions, fichiers…) qu’il met en ligne.
L’utilisateur s’engage à ce que les contenus qu’il publie ne soient pas de nature à porter atteinte aux intérêts légitimes de tiers quels qu’ils soient, il garantit le groupe Sanef contre tous recours fondés directement ou indirectement sur ces propos et son contenu utilisateur, susceptibles d’être intentés par quiconque à notre encontre.

L’utilisateur s’engage à prendre en charge le paiement des sommes résultant du recours d’un tiers à l’encontre du groupe Sanef, y compris les honoraires d’avocat et frais de justice.

Le groupe Sanef ne peut garantir l’exactitude ou la pertinence des informations publiées sur la page.

Les informations mises à disposition sur la page par un utilisateur sont à titre informatif et ne constituent pas un conseil ou une recommandation du groupe Sanef.

L’utilisateur est pleinement responsable de la vérification des informations qu’il recueille sur nos réseaux sociaux.
L’utilisation des informations et des contenus disponibles sur nos réseaux sociaux, ne sauraient engager la responsabilité du groupe Sanef.
Il appartient à l’utilisateur de prendre toutes les dispositions nécessaires permettant de protéger ses données pour accéder à nos réseaux sociaux.

Le groupe Sanef se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions de la présente charte à tout moment sans avis préalable. Il est donc conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement la dernière version de cette charte disponible sur la page.

Traitement des données personnelles

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Groupe Sanef.

 

VERSION MISE A JOUR LE 29/03/2022