Offrir la meilleure expérience à nos clients

Sur l’autoroute ou sur nos aires de service et de repos, nos collaborateurs ont pour mission quotidienne d’offrir la meilleure expérience possible au client.

Des audits mensuels des 72 aires de service et des 124 aires de repos sont ainsi réalisés par nos équipes. Propreté, dégradation, tout est contrôlé pour mettre en place un plan d’intervention si nécessaire.

Nos équipes sont également présentes 24h/24 sur le tracé de l’autoroute pour assurer la sécurité des personnes en cas d’accidents, d’objets sur chaussée, d’animaux ou encore de glissières heurtées, mais sont également le lien privilégié avec les usagers de nous autoroutes en cas d’événement de plus longue durée, pour porter assistance à nos clients.

Entretenir des équipements de qualité

Enfin, pour assurer une qualité de service irréprochable, nos collaborateurs ont pour mission l’entretien et la maintenance de nos équipements, qu'il s'agisse des 25 000 panneaux de signalisation présents sur notre réseau ou encore des 3 500 km de clôtures qui longent nos autoroutes, soit environ la distance entre Barcelone et Moscou !

Quelques exemples de métiers

- ouvrier autoroutier qualifié
- agent d'entretien
- responsable maintenance

C’est la régularité des visites d’audit qui permet de vérifier que les aires de service sont en permanence propres, sûres et confortables. Notre objectif, c’est que les clients aient plaisir à s’y arrêter.

Francis Barbarossa Conducteur de travaux au centre d’exploitation de Jarny