Sanef lance une plateforme collaborative « Saneflab » et appelle tous ses clients à venir co-créer l’expérience client de l’autoroute de demain.
Accessible en ligne depuis le 25 février 2020, Saneflab permet de proposer des idées, de découvrir et de tester en avant-première de nouvelles offres et nouveaux services.
Après une première démarche collaborative effectuée en 2019, lors de la mise en service du 1er péage sans barrière de France sur l’autoroute A4, le groupe Sanef met à disposition de ses clients et de ses collaborateurs une plateforme participative.
Saneflab, c’est un nouvel espace d’échanges, créé pour que les automobilistes et plus largement toutes les parties-prenantes partagent leurs idées, leurs envies, leurs avis sur les autoroutes du réseau Sanef. « La communauté de clients peut ainsi échanger librement et nous permettre de mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes puis d’y répondre » détaille Jérôme Habasque en charge du projet Saneflab.
Saneflab permettra aussi à la communauté de clients de tester en avant-première les nouvelles offres et les nouveaux services, tout en participant à l’amélioration des services existants. Ainsi, les contributions des utilisateurs du péage sans barrière, ont permis au groupe Sanef de faire évoluer la signalisation à l’approche du péage pour une meilleure compréhension de ce nouveau système.
Comment devenir membre de la communauté Saneflab ?
Pour rejoindre la communauté Saneflab, rien de plus simple ! Il suffit de se rendre sur www.saneflab.com, de créer un compte en quelques clics, puis de sélectionner le projet collaboratif auquel on souhaite participer.
Alors, à vos idées ! Ensemble, pour faire de l’autoroute le meilleur choix possible…